Кейс: отдел Funnel & IT
Маркетинг и IT в одной команде — конверсия в заявку 12 → 18%, стоимость клиента около вдвое ниже.
Руковожу
Вёл объединённый отдел Funnel & IT — маркетинг и IT, девять человек, бюджет 3,9 млн ₽. Ставлю цели в цифрах, держу портфель гипотез и убираю стыки между отделами.
Строю
Автоворонки, CRM, интеграции и сквозную аналитику — сам, руками, а не только через ТЗ подрядчикам. Поэтому знаю, где на самом деле теряются деньги.
Внедряю ИИ
Собираю продукты на Claude Code за неделю и встраиваю ИИ в работу с данными и производство контента — с проверкой каждой цифры.
Мой путь: от техспециалиста до руководителя отдела
Все кейсы
- Выберите темуФильтр ниже оставит только нужное: руководство, воронки, автоматизацию или ИИ.
- Откройте кейсВ каждом — задача, решение, что шло тяжело и цифры «было / стало».
- Листайте дальшеВнизу кейса — переход к следующему, а меню сверху всегда под рукой.
Показаны все 10 кейсов
Кейсы в онлайн-образовании
- Автовебинарная воронка≈ ¾ выручкиПрогрев перенесли с менеджеров на автовебинар в боте — воронка стала основным каналом продаж школы
- Отдел Funnel: вернули конверсию12 → 18%Портфель гипотез, CAC около вдвое ниже и объединение маркетинга с IT в один отдел
- Самозапись и покупка на сайтев 5+ раз дешевлеЗапись на пробное без первой линии менеджеров, затем оплата без отдела продаж
- Автопродажа на вебинаре≈ 70% платят самиОплата, регистрация и анкета о ребёнке — прямо из вебинарной комнаты
- Распродажа по базе> 110% планаПолмиллиона контактов, десять сегментов, экономика каждой механики до запуска
- Оцифровка IT-отдела≈ 82% закрытияОт общего учёта по отделу к формату задач с приоритетом, категорией и одним ответственным
- Перевод живого эфира в GetCourse5 000 слушателейВиджет синхронного перевода в вебинарной комнате: зритель нажимает на свой язык и слышит переводчика
Проекты с ИИ и вайбкодингом
- Родительский интенсив34% → 48%Диагностический продукт с персональными видео: конверсия заявки в запись выросла с 34% до 48% — можно пройти вживую
- Онлайн-запись для салона «Плеяда»3 ролиКлиенты, график мастеров, два кабинета, уведомления и аналитика — можно потрогать вживую
- Сценарии вебинаров с ИИконверсия не проселаНовая версия вебинара собирается из презентации и расшифровки старой
Кейс: детская онлайн-школа
Автовебинарная воронка, которая стала основным каналом продаж школы
- Компания
- Академия Ukids, детская онлайн-школа
- Моя роль
- Техническая архитектура воронки и интеграции
- Что продавали
- Бесплатное пробное занятие, затем основной курс
Визиты на лендинг
100%
Подписались на бота
~40%
Выбрали время эфира
~90%
Прошли вебинар
~30%
Заявка на пробное
~40%
Справа — конверсия каждого шага из предыдущего. Сквозная конверсия из визита в заявку — около 4–5%. Цифры округлены.
≈ ¾всех заявок и выручки школы приходится на эту воронку
В разывыросла выручка воронки после перестройки
≈ 70 тыс. ₽средний чек продажи — это продукт с высоким чеком, а не импульсная покупка
Что было
Путь клиента был коротким и целиком держался на людях: сайт, лид-магнит, заявка — и дальше менеджеры.
Родитель оставлял контакт почти ничего не зная о школе, и всю работу по прогреву делал отдел продаж на звонке. Продажа курса с высоким чеком после одного касания — дорогая и плохо масштабируемая схема: больше трафика означало больше менеджеров.
Как устроено решение
Прогрев перенесли с людей на автовебинар в боте. Менеджер получает родителя, который уже посмотрел, чем занимается школа, и сам попросил пробное занятие.
Реклама и лендинг
Посадочные собраны по шаблону: новую связку под новый канал или оффер можно запустить быстро, не собирая страницу с нуля. Трафик — VK, Яндекс, Telegram, CPA-сети.
Подписка на бота и выбор времени
С лендинга человек попадает в бота на Salebot и выбирает удобное время эфира автовебинара.
Автовебинар в боте
Бот напоминает об эфире, выдаёт ссылку и ведёт человека до продающей части.
Заявка на пробное занятие
После вебинара — заявка на бесплатное диагностическое занятие. Дальше родитель записывается сам: это отдельный кейс ниже.
Отдел продаж
Менеджер работает уже с прогретым родителем, прошедшим пробное занятие.
Технически это одна связка из нескольких систем: Tilda, Salebot, GetCourse, Битрикс24 и CPA-сети, с передачей меток для сквозной аналитики. Моя зона — архитектура этой связки, интеграции и то, чтобы между системами ничего не терялось.
Что шло тяжело
Ломался выбор времени
Сначала у эфира было одно время. Шаг выбора работал нестабильно, а человек, которому не подошло время, просто уходил. Выбор постепенно расширяли — в итоге до шести интервалов в день, и на этом шаге удерживается около 90% подписавшихся.
Ломалась выдача ссылок
Бот не всегда вовремя отдавал ссылку на эфир. Для автовебинара это критично: человек выбрал время, пришёл — и не может войти. Выдачу ссылок пришлось отдельно доводить до стабильной работы.
Почему сработало
Прогрев без людей
Автовебинар объясняет ценность продукта одинаково хорошо в два часа дня и в одиннадцать вечера — и не требует нового менеджера на каждые сто заявок.
Выбор вместо одного эфира
Шесть интервалов в день: человек смотрит тогда, когда ему удобно, а не когда удобно школе.
Шаблоны для скорости
Шаблонные посадочные позволили быстро проверять новые каналы и офферы, не останавливая основной поток.
Одна связка, много каналов
VK, Яндекс, Telegram и CPA-сети заходят в одну архитектуру и одну аналитику — видно, какой канал приносит продажи, а не только заявки.
Кейс руководителя: детская онлайн-школа
Отдел Funnel: как вернули конверсию автовебинара в заявку примерно с 12 до 18%
- Компания
- Академия Ukids, детская онлайн-школа
- Моя роль
- Руководитель отдела Funnel, затем объединённого Funnel & IT
- Задача
- Вернуть конверсию автовебинарной воронки в заявку и снизить стоимость клиента
Форма заявки внутри вебинарной комнаты
Заявка там, где человек принимает решение, а не после перехода на сайт
Больше времени эфира: с трёх слотов до шести
Выше шанс, что человек найдёт удобное время и дойдёт до вебинара
Вход в комнату за пять минут до начала
Перенесли с другой воронки, где это уже подняло доходимость
Каскад из пяти тематических вебинаров
Конверсия в заявку около 22% с учётом всех источников — выше цели в 20%
Выбор времени прямо на подписной странице
Сократить путь на один шаг
Гипотезы из тактического плана отдела и то, чем каждая закончилась.
≈ 12% → 18%конверсия автовебинарной воронки в заявку
≈ вдвоеснизилась стоимость привлечения клиента
≈ 9 человекмаркетинг и IT после объединения в один отдел
Что было
Автовебинарная воронка — основной канал продаж школы — начала терять конверсию в заявку. Компания ставила цель по стабильной прибыли, маркетинг — по снижению стоимости клиента, а у отдела Funnel задача была конкретной: вернуть конверсию воронки.
Проблема была в том, что гипотезы отдела упирались в скорость IT. Отдел IT работал отдельно, с собственной очередью задач, и любая правка посадки или бота стояла в этой очереди.
Как я работал как руководитель
Вместо разрозненных идей — тактический план на квартал. У каждой гипотезы: цель в цифрах, срок, ресурсы в людях и деньгах, риски и текущий статус. Это позволило руководству видеть, во что и зачем вкладываются деньги, а отделу — не распыляться.
Сначала быстрые и дешёвые изменения
Ранний вход в комнату и дополнительные слоты эфира не требуют нового контента — их внедрили первыми.
Потом главный рычаг
Форму заявки перенесли с сайта внутрь вебинарной комнаты. Раньше человек должен был уйти с вебинара на сайт и там оставить заявку — на этом переходе теряли людей на пике интереса. Именно это изменение подняло конверсию в заявку примерно с 12 до 18%.
Затем более тяжёлые гипотезы
Каскад из пяти тематических вебинаров — запись, презентации, сегментированные цепочки. Дольше и дороже, поэтому шёл после быстрых побед.
Что дал каскад вебинаров
Пять вебинаров на темы, которые волнуют родителей: непослушание, самостоятельность, учёба и другие. Задача была не продать с них напрямую, а проверить конверсию в заявку на разных темах. С учётом всех источников трафика конверсия в заявку держалась около 22% — выше цели в 20%, которую ставили в плане.
Главный результат оказался другим: каскад дал управляемость. Стало видно, какая тема цепляет аудиторию в конкретный момент, и можно было перераспределять трафик на неё и держать стоимость лида в сезонные просадки.
Что шло тяжело
Задержки на стыке с IT
Часть посадок для теста на прямой трафик не успели запустить в срок — задачи ушли в очередь IT, сдача сдвинулась на неделю, а переделка через подрядчиков вышла дольше и дороже. Недотестированные посадки значили меньше заявок для отдела продаж.
Живые вебинары продают слабее, чем собирают заявки
По живым запускам каскад давал хорошую конверсию в заявку, но до продажи с них напрямую доходила небольшая доля. Для первичной оценки тем этого было достаточно, но как самостоятельный канал продаж каскад не рассматривали.
Не всё успели проверить
Выбор времени прямо на подписной странице так и остался в плане — ресурсы ушли на гипотезы с большим ожидаемым эффектом.
Управленческий вывод
Главный выход из ситуации с IT был не в том, чтобы торопить соседний отдел, а в том, чтобы убрать стык. Я предложил ввести в команду Funnel специалистов IT — автоматизатора чат-ботов, верстальщика, дизайнера, техподдержку, — чтобы гипотезы собирались под ключ внутри одной команды.
Предложение приняли: отделы объединили в Funnel & IT под моим руководством. Это ускорило реализацию антикризисного плана — задачи перестали стоять в чужой очереди.
Когда гипотеза упирается в соседний отдел, быстрее убрать стык, чем ускорять очередь.
Почему сработало
Заявка на пике интереса
Форма внутри комнаты ловит человека в момент решения, а не после того, как он ушёл на сайт.
План, а не список идей
Цель, срок, ресурсы и риски у каждой гипотезы — руководство понимало, за что платит, а отдел не распылялся.
Быстрые победы первыми
Дешёвые изменения дали эффект, пока готовились тяжёлые гипотезы.
Одна команда вместо двух
Маркетинг и IT в одном отделе — гипотеза проходит путь от идеи до запуска без очереди на стыке.
Кейс: детская онлайн-школа
Самозапись на пробное занятие: как сняли массовую запись с команды первой линии
- Компания
- Академия Ukids, детская онлайн-школа
- Моя роль
- Руководитель IT-отдела
- Задача
- Убрать ручной этап между заявкой и записью на пробное
Былоруками
Заявка
Очередь первой линии
Звонок менеджера
Запись
вечером — до суток
Сталосам родитель
Заявка
Выбор слота
Запись
Бот с напоминаниями
сразу
В очереди первой линии заявки не только ждали, но и терялись.
В 5+ раздешевле обходится каждый записавшийся на пробное занятие
≈ 75–80%конверсия из заявки в запись — на уровне ручной работы менеджеров
До суток → сразувремя от вечерней заявки до записи
Что было
Между заявкой и пробным занятием стоял человек. Родитель оставлял контакт, заявка падала в очередь, менеджер первой линии перезванивал, подбирал время и записывал ребёнка вручную.
На этом этапе работала команда больше десяти человек. Днём схема справлялась, а вечером — когда родители как раз и оставляют заявки — ответа можно было ждать до суток. За это время родитель остывал, а часть заявок просто терялась.
Где терялись деньги
Ожидание
Вечерняя заявка ждала ответа до утра. Родитель, который был готов записаться в девять вечера, утром уже занят другим.
Потери на стыке
Заявки выпадали между формой и менеджером. Каждая потерянная — это оплаченный рекламой контакт, который не дошёл даже до звонка.
Зарплата в каждой записи
Фонд оплаты первой линии ложился прямо в стоимость каждого записавшегося — и рос вместе с трафиком.
Как устроено решение
Самозапись собрана в два шага, и порядок шагов здесь — главное решение.
Сначала контакты
Имя, телефон, почта — три поля и одна кнопка. Лид фиксируется в CRM сразу. Если родитель бросит запись на следующем шаге, контакт уже не потерян.
Потом ребёнок и время
Имя и дата рождения ребёнка. Расписание подбирается под возраст: родитель видит только те слоты, которые ему подходят, — меньше выбора, меньше ошибок и переносов.
Выход вместо тупика
Если времени или возраста нет в расписании, родитель нажимает «Нет подходящего времени» или «Нет подходящего возраста», и заявка уходит менеджеру первой линии. Нестандартный случай не теряется, а достаётся человеку.
Бот до самого занятия
После записи родитель получает всё через бота, в котором регистрировался на вебинар: инструкции по подключению, материалы до занятия, напоминание в день урока. В любой момент можно позвать менеджера — он перезвонит и поможет.
Автоматизация закрыла массовый сценарий. Нестандартные случаи остались у людей — там, где человек действительно добавляет ценность.
Что шло тяжело
Баги до выхода на трафик
Самозапись не выпускали на живых родителей сразу. На тестах поймали и закрыли около 90% ошибок — иначе каждую из них оплачивали бы рекламным бюджетом.
Медленная загрузка слотов
Главная техническая проблема: расписание отображалось с задержкой. На шаге выбора времени каждая секунда ожидания — это родитель, который закрывает вкладку, поэтому скорость отображения слотов дорабатывали отдельно.
Куда девать тех, кому не подошло
Полная автоматизация означала бы потерять всех, кто не вписался в расписание. Поэтому часть потока сознательно оставили людям через кнопки-выходы.
Было и стало
| Что меняли | Было | Стало |
|---|---|---|
| Стоимость записавшегося на пробное | база для сравнения | ниже в 5+ раз |
| Конверсия из заявки в запись | ручная работа | ≈ 75–80% |
| Время от вечерней заявки до записи | до суток | сразу |
| Кто записывает | команда первой линии, 10+ человек | сам родитель; люди — на нестандартные случаи |
| Потерянные заявки | терялись на стыке | контакт в CRM до выбора слота |
Основная экономия — фонд оплаты первой линии и скорость записи.
Почему сработало
Контакт раньше выбора
Самый хрупкий шаг — выбор времени — стоит вторым. Сорвался он или нет, лид уже в CRM.
Не сто процентов, а массовый сценарий
Автоматизировали то, что повторяется, и оставили людям исключения. Поэтому конверсия удержалась на уровне ручной работы.
Нет тишины между записью и уроком
Бот ведёт родителя до самого занятия: подключение, материалы, напоминание. Запись не остывает до урока.
Тесты до трафика
Основную массу ошибок закрыли до того, как на форму пошли живые родители и рекламный бюджет.
Кейс: детская онлайн-школа
Автопродажа прямо на вебинаре: оплата, регистрация и анкета — без менеджера
- Компания
- Академия Ukids, детская онлайн-школа
- Моя роль
- Архитектура решения и техническая реализация на GetCourse
- Что продавали
- Входной продукт: доступ к пробному уроку
Регистрации на вебинар
100%
Пришли на вебинар
~45%
Нажали кнопку покупки
~30%
Оставили заявку
~40%
Оплатили сами
~70%
Сводно по трём тестовым волнам, цифры округлены. Справа — конверсия шага из предыдущего.
≈ 7–9%пришедших на вебинар оплатили без участия менеджера
≈ 70%оставивших заявку в итоге оплатили
≈ ⅔купивших сами заполнили портрет ребёнка вместо вопросов менеджера
Что было
На вебинаре не было способа купить сразу: покупка шла через отдел продаж. А после оплаты начиналась ещё одна ручная часть: клиента нужно было зарегистрировать на платформе, чтобы он получил доступ к уроку, и узнать портрет ребёнка.
Регистрацию делали менеджеры вручную или через бизнес-процесс в Битрикс24, который я для них настраивал. Портрет ребёнка менеджер выяснял на звонке. Каждая продажа, даже небольшого продукта, стоила времени живого человека.
Как устроено решение
Кнопка в вебинарной комнате
Покупка — там, где человек слушает и принимает решение, без ухода на сайт и без ожидания звонка.
Заявка и оплата
Форма и оплата сразу после кнопки. Если заявка оставлена, но оплата не прошла, это видно отдельно — такие люди не теряются.
Регистрация на платформе — сам клиент
После оплаты человек сам регистрируется и получает доступ к пробному уроку. То, что раньше делал менеджер или бизнес-процесс в CRM, стало частью пути клиента.
Портрет ребёнка — анкетой
Вместо вопросов на звонке — анкета. Около двух третей купивших заполняли её сами.
Допродажа второго ребёнка
Прямо в процессе покупки можно добавить второго ребёнка — так делал примерно каждый пятнадцатый покупатель.
Что шло тяжело
Основная платформа не тянула
Главная LMS школы была слишком тяжёлой, чтобы собрать на ней такую механику быстро. Поэтому всё собирали на GetCourse — и из-за этого автопродажу применяли для MVP, проверки гипотез и небольших продуктов, а не для основного потока.
Не все, кто оставил заявку, платили
Примерно каждый четвёртый заполнял форму и останавливался на оплате. Этот сегмент приходилось отрабатывать отдельно.
Аналитика с повторными входами
Люди заходили в вебинарную комнату по несколько раз, и число участников получалось завышенным. Чтобы считать конверсию честно, повторные входы приходилось вычищать.
Почему сработало
Покупка в момент интереса
Кнопка в комнате не даёт решению остыть — ни переходов, ни ожидания звонка.
Клиент делает сам то, что раньше делал менеджер
Оплата, регистрация и анкета — без ручного труда в каждой продаже.
Быстрый полигон
GetCourse позволил проверить механику на тестовых волнах, не перестраивая основную платформу.
Каждый шаг измерен
От регистрации до допродажи второго ребёнка — видно, где именно теряются люди.
Кейс: детская онлайн-школа
Распродажа по базе: как заработать на тех, кто уже был у школы, без нового трафика
- Компания
- Академия Ukids, детская онлайн-школа
- Моя роль
- Сегментация базы, модель экономики механик, техническая реализация и аналитика
- Задача
- Выполнить план распродажи основного продукта, работая только с существующей базой
~40%
~20%
~20%
~15%
- ~40% — продажи по сегментам базы через отдел продаж
- ~20% — клиентский сервис
- ~20% — CRM-рассылки: боты и e-mail
- ~15% — downsale для тех, кому не подошёл основной тариф
- ~1% — мини-продукт как вход для холодных сегментов
Доли выручки распродажи по каналам, округлено.
500+ тыс.контактов в базе мессенджеров и e-mail
10+поведенческих сегментов, у каждого свой оффер и канал
> 110%выполнение плана распродажи
Что было
У школы накопилась большая база: люди, которые подписывались на бота, смотрели вебинар, записывались на пробное, покупали курс. Большая часть этой базы денег больше не приносила.
Писать всем одно и то же было бессмысленно. Человек, который досмотрел вебинар и не оставил заявку, и человек, который год платил за курс и перестал, — это разные разговоры с разными причинами отказа. Одна рассылка на всех выжигает базу и почти ничего не продаёт.
Как делили базу
Сегменты строились по тому, где человек остановился в пути клиента. От этого зависело, что ему предложить и через какой канал.
Был на вебинаре, не оставил заявку
Самый тёплый холодный сегмент: ценность продукта уже видел. Боты в мессенджерах, прямой оффер.
Не был на вебинаре
Самый большой сегмент и самый холодный. Отдельная логика прогрева, мини-продукт как вход.
Записался на пробное и не пришёл
Интерес был, что-то помешало. Повторное приглашение и оффер распродажи.
Пришёл на пробное и не купил
Ближе всех к покупке. Работа отдела продаж и downsale для тех, кому дорог основной тариф.
Купил и перестал платить
Уже знает продукт изнутри. Возврат через клиентский сервис и специальное условие.
Старая база
Давние подписчики. Проверяли отдельно, чтобы не тратить бюджет механик вслепую.
Как считали до запуска
Под каждый сегмент заранее считали модель: охват, доставляемость, открытия, заявки, сделки, выручку — и вычитали из неё стоимость скидки и самой механики. На выходе — ROI по каждому сегменту и каналу ещё до того, как отправлено первое сообщение.
Это позволило отбросить часть идей на бумаге. Например, промокод на всю базу выглядел привлекательно, но по модели давал отрицательный ROI: скидку получили бы и те, кто купил бы и так.
Дальше — ежедневный трекинг выручки к плану по каналам. Было видно, какой канал отстаёт, и куда перенаправить усилия, пока распродажа ещё идёт.
Что шло тяжело
Не все сегменты окупились
Часть сегментов, особенно старая база и холодные подписчики в WhatsApp, почти не конвертировалась. Рассылки через WhatsApp стоили заметных денег за каждое сообщение и в сумме принесли меньше, чем на них потратили.
База постепенно выгорает
Старые сегменты от месяца к месяцу сокращались: люди отписывались. Каждое касание надо было взвешивать — лишняя рассылка ускоряет отток.
Скидка стоит денег
Хороший оффер легко превращается в раздачу скидок тем, кто купил бы и без неё. Поэтому глубину скидки считали отдельно для каждого сегмента.
Почему сработало
Сегмент по поведению, а не по дате
Каждый получил разговор про то место, где он остановился, — а не общую рассылку.
Экономика до отправки
ROI по каждой механике считали заранее. Убыточные идеи отсекали до того, как они съели бюджет.
Несколько каналов, одна цель
Отдел продаж, клиентский сервис, боты, e-mail и downsale работали на один план и были видны в одном отчёте.
Ежедневный контроль
Отставание по каналу было видно в тот же день, а не по итогам распродажи.
Проекты с ИИ и вайбкодингом
Последние проекты собираю с ИИ: код — через Claude Code, тексты и сценарии — через языковые модели с моей редактурой. Это меняет сроки: продукт, для которого раньше понадобилась бы команда разработки, собирается за неделю.
Академия Ukids
Родительский интенсив: диагностический продукт, разработанный на Claude Code за неделю
- Моя роль
- Участвовал в проектировании, разработал продукт на Claude Code
- Срок разработки
- 5–7 дней
- Место в воронке
- Бесплатный подарок родителю после заявки — и прогрев перед встречей с менеджером
Заявка
Тест: 15 вопросов, 4 минуты
Балл по пяти навыкам
Персональные видео
Менеджер с планом за сутки
Путь родителя внутри интенсива.
34% → 48%конверсия из заявки в запись на пробное занятие
в 8 разбольше родителей проходят интенсив до конца
5–7 днейот готового проекта до работающего продукта на Claude Code
Что это за продукт
Родитель, оставивший заявку, получает интенсив в подарок. Проходит короткий тест про своего ребёнка и видит общий балл и разбор по пяти навыкам: коммуникация, эмоции и эмпатия, самоорганизация, критическое мышление, уверенность в себе. У каждого — зона: «зона роста», «есть нюансы» или «всё отлично».
Дальше — подборка коротких видео, отсортированная по важности для этого ребёнка, с пометкой «начните здесь». Родитель приходит к менеджеру уже понимая, что и зачем развивать.
Что важно в реализации
- Интенсив привязан к сделке в CRM и к сквозной аналитике: видно, кто из родителей его прошёл, в разрезе каналов трафика.
- Результат сохраняется — родитель может вернуться к нему позже, не проходя тест заново.
- Сделано под телефон: тест удобно проходить со смартфона.
- Код целиком написан через Claude Code. Видео снимали люди — ИИ в них не участвовал.
Что изменилось
Сначала интенсив показывали части трафика. Потом раскатали его на все каналы и передали в отдел продаж.
Теперь менеджер выходит на связь, уже зная разбор по пяти навыкам конкретного ребёнка: не «расскажите о сыне», а «вижу, что у вас зона роста в самоорганизации — давайте про это». Разговор начинается с середины.
Доля заявок, доходящих до конца интенсива, выросла примерно с 1,5% до 10%, а доходимость до финала среди открывших — с четверти до трети. Обычно при масштабировании она падает, здесь выросла.
Что шло тяжело
Событие «посетил» считалось неверно
По большинству каналов прошедших интенсив оказалось больше, чем посетивших, а на одном конверсия в интенсив вышла выше 300%. Считать по этой метрике нельзя, поэтому все выводы строил на «прошёл до конца», а счётчик посещений отправил на починку.
Микс трафика изменился
Между периодами сравнения один канал вырос в разы, другой просел. Значит, часть прироста конверсии объясняется структурой трафика, а не только интенсивом — и я не приписываю весь эффект продукту.
Салон «Плеяда»
Онлайн-запись для салона: клиенты, график мастеров, кабинеты и аналитика в одном приложении
- Заказчик
- Салон «Плеяда»: массаж, спа, косметология, коррекция фигуры
- Моя роль
- Спроектировал и разработал систему с ИИ — от интерфейса до сервера
- Статус
- Тестовая эксплуатация у заказчика
Браузер: одна страница, три роли
Caddy · HTTPS
Node.js + Express: расчёт слотов
PostgreSQL
Telegram · VK · MAX
Всё в Docker Compose на одном сервере. Бэкап перед каждой правкой, проверка на реальных данных и на ширине экрана телефона.
56услуг в 9 категориях — клиенту показываются только мастера, которые их выполняют
6 мастеров, 2 кабинетазапись возможна, только когда свободны и мастер, и кабинет
0 расхожденийв слотах на 21 день до и после переноса графиков на новую схему
Клиент
Выбирает услугу, мастера и свободное время. Записывается по имени и телефону, без регистрации. Одинаковые услуги с разной ценой видит одной строкой «от N ₽».
Мастер
- Ставит рабочие часы на конкретные даты, а не на «каждый вторник»: отпуск, подмена или короткий день — пара нажатий. Неделю можно скопировать на следующую.
- Записывает клиента вручную, если тот позвонил или пришёл лично, — занятые слоты и кабинеты просто не предлагаются.
- Получает новую запись сразу в мессенджер, а каждый вечер — расписание на завтра.
Администратор
Семь разделов вместо таблиц и звонков: сегодня, календарь всех мастеров, мастера, услуги, кабинеты, аналитика и оформление сайта. Состав мастеров на день определяется по их графику на эту дату.
Зачем владельцу аналитика
Понимать, насколько загружены мастера и салон целиком и сколько салон зарабатывает — в выручке и в том, что остаётся лично владельцу.
Надёжность: запись не встанет поверх другой
Интерфейс подсказывает, но окончательное решение всегда принимает сервер.
Слот проверяет сервер
Свободное время считается на сервере по графику, записям и кабинетам. Время, которого нет в расчёте, сохранить нельзя.
Кабинет проверяется дважды
При подборе времени и ещё раз при сохранении. Пересечения запрещены на уровне базы данных.
График не режет записи
Мастер не может сократить рабочие часы так, чтобы существующая запись оказалась вне графика.
Академия Ukids
Сценарии автовебинаров с ИИ: новые версии не уступают прежним по конверсии
- Моя роль
- Постановка задачи ИИ, редактура сценария, контроль результата
- На входе
- Презентация и расшифровка существующего вебинара
- Результат
- Конверсия новых версий — на уровне прежних
Презентация и расшифровка
Черновик сценария от ИИ
Моя редактура
Запись вебинара
ИИ делает черновую работу сценариста, человек отвечает за то, чтобы это звучало живо.
Как устроено
ИИ получает на вход то, что у школы уже есть: презентацию и расшифровку вебинара, который работает. Из этого он собирает сценарий новой версии — структуру, логику, переходы к продающей части.
Дальше я правлю сценарий и добиваюсь, чтобы он звучал максимально реалистично: автовебинар, в котором слышно машину, теряет доверие зрителя.
Что показала проверка
Конверсия вебинаров по новым сценариям — на уровне прежних. Для производственного процесса это и есть результат: подготовка новой версии больше не требует писать сценарий с нуля, а конверсия от этого не проседает.
Академия Ukids
Оцифровка IT-отдела: от общего учёта по отделу к прозрачной системе задач
- Моя роль
- Спроектировал структуру задач, ввёл формат постановки, обучил команду
- Команда
- 5–6 человек
- Инструмент
- Microsoft Planner / To Do, позже пересобрано на Битрикс24
Общий учёт по отделу
Задача с приоритетом и категорией
Один ответственный
Видно нагрузку и срок
Переход от общего учёта к формату, где у каждой задачи есть приоритет, категория и один ответственный.
≈ 82%задач отдела закрывается за месяц
5–6человек в команде под управлением
3 уровняприоритета задач — высокий, средний, низкий, а не общий список дел
Что было
Учёт велся только по отделу в целом. У руководителя не было способа увидеть, сколько задач в работе у конкретного человека, что горит, а что подождёт.
Без такой видимости приоритеты расставлялись на глаз, а перегрузка одного сотрудника вскрывалась постфактум — когда он уже не успевал.
Как устроено решение
Формат постановки задачи
Ввёл единый формат: задача через результат и срок, один ответственный, приоритет — высокий, средний или низкий — и категория по типу работы.
Категории вместо общего списка
Технические работы разбиты по типам: проблемы, посадочные страницы, сборка лендингов, баги, интеграция с GetCourse, задачи отдела продаж и прочее. Стало видно, где именно сосредоточена нагрузка отдела.
Обучил команду управлять приоритетами
Не просто завёл доску, а научил людей самих расставлять приоритет и оценивать свою загрузку — руководитель не разбирает очередь вручную за каждого.
Пересборка на Битрикс24
Начинали в Microsoft Planner и To Do, позже перенесли структуру в Битрикс24 — туда же, где уже жили CRM и воронки продаж, чтобы не держать задачи отдельно от остального контура.
Что показал дашборд
За контрольный месяц: 90 задач, 74 закрыто, 16 в работе — 82% закрытия. По накопительному графику за две недели — 252 задачи, 221 выполнена, то есть отдел не просто разово закрыл спринт, а стабильно держит темп.
По приоритету: большая часть задач — среднего уровня, высокий приоритет — примерно каждая пятая. По категориям самой крупной группой оказались задачи вне заранее заданных типов — честный сигнал, что часть работы отдела ещё не разложена по полочкам, и это следующая точка роста самой системы.
Как это выглядело на дашборде
Скриншоты из внутреннего отчёта отдела за контрольный месяц. Один график с разбивкой по сотрудникам не показываю целиком — там подписаны имена коллег.
Почему сработало
Один ответственный на задачу
Исключает ситуацию «все в курсе, никто не сделал» — у каждой задачи есть конкретный человек.
Приоритет виден сразу
Не нужно спрашивать, что горит — три уровня приоритета видны на самой доске.
Категории показывают, где узкое место
Нагрузка не абстрактна: видно, что чаще всего отнимает время — баги, интеграции или посадочные.
Команда сама управляет своей эффективностью
Обучение важнее инструмента: люди сами видят свою загрузку и сами расставляют приоритеты.
Онлайн-школа на GetCourse
Перевод живого эфира: зритель выбирает язык и слышит переводчика, не выходя из вебинарной комнаты
- Задача
- Один эфир на русском для зрителей из разных стран, без второй ссылки и установки программ
- Решение
- Виджет синхронного перевода внутри комнаты GetCourse: у каждого языка свой переводчик, работающий из браузера
- Языки
- Русский, English, ქართული, Deutsch
Кейс · онлайн-школа на GetCourse
Эфир, который слушают на своём языке
Виджет синхронного перевода для вебинарной комнаты GetCourse: зритель нажимает на свой язык и слышит переводчика, не выходя из комнаты.
Один эфир, несколько языков в зале
Живой эфир школы идёт на русском, а смотрят его люди из разных стран. Нужно было, чтобы перевод шёл рядом с основным видео, а зрителю не приходилось ничего устанавливать и искать другую ссылку.
- перевод внутри той же комнаты GetCourse, где идёт эфир
- работает в браузере, в том числе на телефоне
- несколько языков одновременно, у каждого свой переводчик
От переводчика к зрителю
Эфирведущая в основной комнате
Переводчикговорит в микрофон из браузера, без Zoom и установки программ
Серверсобирает дорожки и раздаёт зрителям
Зрителислышат перевод на выбранном языке
РусскийEnglishქართულიDeutsch
Для зрителя
Один клик на свой язык
- пока играет перевод, звук оригинала приглушается сам
- регулятор громкости перевода под рукой
- нет переводчика на языке: возвращается оригинал, перевод включится, как только он выйдет
Нюанс GetCourse
Блоки меняются, перевод остаётся
По ходу эфира модератор выводит продающие блоки, и каждый новый блок может убрать панель перевода вместе с собой. Виджет следит за страницей: возвращается на место, а если места нет, закрепляется внизу экрана и продолжает играть.
Выдерживает тысячи слушателей
5 000слушателей одновременно в нагрузочном тесте
0обрывов потока в этом тесте
≈ 25%одного ядра сервера занимал хаб перевода
- запись каждой языковой дорожки и анонимная статистика прослушиваний
- смена переводчика посреди долгого эфира без обрыва звука
Тест на сервере 4 ядра / 4 ГБ: 5 000 одновременных подключений к одному потоку.
Хотите такой же перевод для своих эфиров?
Подключу виджет к вашей комнате GetCourse, настрою языки и проведу репетицию с переводчиками.
Обсудить проект